Programmes

Inscription en ligne

En apparence simple, la qualité de l’accueil en hôtellerie relève à la fois d’une aptitude naturelle pour les relations humaines, de techniques d’écoute active et d’un sens de l’organisation, grandement facilité aujourd’hui avec les systèmes informatisés de gestion hôtelière dont la maîtrise est essentielle. Dans tout hôtel, la fonction de réception est très importante puisqu’il s’agit d’une occasion privilégiée pour créer et maintenir une relation courtoise et personnalisée avec la clientèle. Offrez-vous une formation en réception hôtelière afin de faire de votre facilité à communiquer un métier apprécié!





Contenu du programme (5283)
  1. Métier et formation
  2. Relations professionnelles
  3. Vente de services hôteliers
  4. Prise de réservations
  5. Opérations liées à la tenue de caisse
  6. Intervention en matière de sécurité
  7. Opérations de la réception dans un environnement non informatisé
  8. Communication en langue seconde
  9. Logiciel spécialisé en hôtellerie
  10. Opérations de la réception dans un environnement informatisé
  11. Intégration au milieu de travail

    Total : 735 heures

Qualités et aptitudes requises
  • Grande polyvalence professionelle
  • Chaleur humaine, entregent
  • Courtoisie et patience
  • Facilité à communiquer
  • Sens de l'accueil
  • Sens des responsabilité


Horaire
4 jours semaine, Lundi au Jeudi
6h30 par jour
 
Coûts: 295$ (femmes) 235$ (hommes) Ce coût inclut la carte d'identité, l'agenda scolaire, les cahiers d'exercices ainsi que la tenue vestimentaire.
 
Aucun frais d'inscription ou d'ouverture de dossier.
Transport collectif inter municipal gratuit pour nos élèves (trajet entre Mont-Tremblant et Saint-Jérôme)

Conditions d'admissibilité
  • Être titulaire d'un diplôme d'études secondaires (DES);

    • OU

  • Avoir 16 ans au 30 septembre de l'année en cours et avoir obtenu les unités de 4e secondaire en français, en anglais et en mathématique;

    • OU
  • Avoir au moins 18 ans au moment d'entreprendre la formation et avoir acquis les préalables fonctionnels (TDG).

©2010 École Hôtelière des Laurentides - Tous droits réservés. Design et programmation par IMÉDIA.